Často kladené dotazy

Jsou žaluzie, rolety, plissé a jiné vaše produkty vyrobeny  v ČR?

Veškeré naše produkty jsou vyrobeny  v ČR jednou z předních firem na výrobu stínící techniky u nás, společností ISOTRA a.s. Nejedná se tedy o méně kvalitní výrobky "z východu", ale o poctivou práci českých rukou.

Jak zjistím správné rozměry pro objednání?

Ke každému produktu máte k dispozici přehledné a podrobné návody na vyměření a montáž. Odkaz na návod na vyměření a montáž ke zvolenému produktu  je zobrazen vždy v informační záložce nad  konkrétním produktem, nebo v horní liště"Vyměření/montáž".  Pokud byste si přecejen nebyli správným vyměřením jisti, neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám pomůžeme. K vybraným produktům Vám jsou k dispozici i přehledné VIDEO návody.

Odpovídají zobrazené barvy materiálů realitě?

Upozorňujeme, že v e-shopu zobrazené barvy produktů, lamel a látek se mohou lehce lišit v závislosti na použitém zobrazovacím zařízení ( monitor, LCD, mobil, aj. ) nebo tiskárně. Fotografie látek a lamel jsou však pořízeny profesionální fototechnikou tak, aby Vám co nejvěrohodněji poskytly představu o námi nabízených barvách a materiálech. K tomu slouží také slovní označení barev nebo označení RAL.

Dodáváte zboží včetně potřebného montážního materiálu(šroubky, konzoly,..)?

Ano, montážní materiál je standartně dodáván k horizontální žaluzii, střešní roletě, střešní žaluzii a plissé žaluzii, které se montují vždy do plastových či dřevěných křídel oken.
U vertikální žaluzie a látkové rolety není kotvící materiál součástí balení, jelikož se montují do různých materiálů pomocí rozdílných kotvících hmoždinek a šroubků (dřevo, sadrokarton, cihla, ytong,...).

Je výsledná cena konečná nebo mě čekají ještě nějaké další náklady?

Základní cena Vámi sestavovaného výrobku je zobrazena v pravém sloupci již po zadání rozměrů, je včetně DPH a dopravy. Dále se cena může navyšovat v závislosti na Vámi zvolených nadstandartních materiálech a barvách lamel či látek a dalších parametrech. Finální a konečná cena včetně DPH a dopravy je zobrazena ještě před přidáním zboží do košíku. Nemusíte mít obavy, že zakoupíte něco, co je dražší, než jste očekávali. O aktuálni ceně jste totiž informování v každém kroku sestavování vaší žaluzie, rolety, plissé či jiných produktů.

Je možnost zaslání výrobků na jinou adresu?

Ano, tuto možnost máte. Fakturační adresa v objednávce bude platící osoba  a na dodací adresu odešleme zboží.

Jak dlouhá je dodací lhůta hotových výrobků?

Dodací lhůta každého výrobku je jiná. Aktuální dodací lhůta je uvedena u každého výrobku zvlášť. Výroba je závislá na dodávkách materiálu ze zahraničí a v současné situaci jsou dodací termíny delší než bylo zvykem v dřívějších letech. Termíny dodání u výrobků denně aktualizujeme a jsou platné. Samozřejmě je možné, že dojde k prodloužení dodání vlivem výpadku materiálu nebo možným COVID opatřením. Prodloužení dodání zboží oproti námi udávané době je však vyjímečné. Zboží je na Vaši dodací adresu doručeno do 48 hodin od expedice.

Jaké jsou možnosti doručení?

Vaše nové žaluzie, rolety, plissé a jinou stínící techniku doručujeme vždy výhradně profesionálním přepravcem(kurýrem), kterého volíme na základě objemnosti Vaší objednávky. Kurýr či pošta Vás bude před doručením kontaktovat e-mailem, telefonicky či SMS zprávou. Viz. "Jaké jsou možnosti platby?".

Kolik stojí doprava?

Doprava ZDARMA je vždy v případě, že objednávka obahuje jakékoliv zboží sestavené na míru v konfigurátoru. V případě objednávky, která obsahuje pouze náhradní díly či příslušenství je doprava zpoplatněna částkou 165,- Kč.

Jaké jsou možnosti platby?

A) Převodem na účet

Platbu provádějte na účet: 2100230806 / 2010
Účet je veden u Fio banka, a.s, Variabilním symbolem je číslo objednávky

Jakmile obdržíme Vaši platbu bude zboží zadáno do výroby a po vyrobení odesláno na dodací adresu. Chcete-li zadání do výroby urychlit, stačí, když nám pošlete kopii potvrzení o bankovním převodu e-mailem na Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.. Zboží bude v závislosti na objemu zásilky odesláno BEZ POPLATKU přepravní společností DPD nebo TOPTRANS. V den dodání budete informováni telefonicky nebo SMS zprávou.

B) Hotově na dobírku

Vážení zákazníci,

na základě vládního doporučení jsou kvůli situaci s šířením COVID-19 omezené platby v hotovosti. Proto jsme ode dne 18.3.2020 pozastavili možnosti dobírky a platby v hotovosti při převzetí zboží.  V této chvíli si tuto variantu platby nemohou zákazníci při objednání zboží zvolit u žádného z produktů. Toto opatření má za cíl snížit riziko přenosu nákazy při kontaktu mezi řidiči a příjemci.

Platbu dobírkou provedete až při dodání zboží Českou poštou. Za platbu dobírkou je předem přiúčtován poplatek 189,-Kč. O odeslání balíku budete informováni e-mailem a SMS zprávou. Používáme moderní službu České pošty, Balík do ruky.